Assim que o seu pedido é enviado, mandamos por e-mail o código de rastreio para você acompanhar o pacote em cada etapa. Cole o código na caixa acima para ver onde o seu pedido está agora.
Onde encontrar o código de rastreio
- Abra o e-mail de confirmação de envio que mandamos (confira a caixa de spam ou promoções se não achar).
- Copie o código de rastreio do e-mail, ou clique no botão Rastrear pedido que está lá.
- Cole o código no rastreador acima. Ele funciona com os códigos do nosso parceiro logístico e com os códigos dos Correios que alguns pedidos recebem depois.
Bom saber
- O rastreio pode levar de 24 a 72 horas para mostrar as primeiras atualizações depois que a etiqueta é criada.
- A maioria dos pedidos chega em 3 a 10 dias após a compra.
- Alguns pedidos recebem um segundo código (dos Correios) quando o pacote chega ao Brasil. Se o primeiro código parar de atualizar, procure o segundo no seu e-mail.
- Se o pedido tiver mais de um item, os pacotes podem chegar separados.
Não recebeu o e-mail de rastreio?
Se já se passaram mais de 3 dias úteis desde a compra e você não recebeu o rastreio, ou se o rastreio não se move há 5 dias úteis, fale com a gente informando o número do pedido e vamos verificar na hora.